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國和集團舉辦“4S店售后盈利能力提升”專項培訓班
發布人:企業管理部  點擊量:965  上傳時間:2020-05-14 09:00:45  審核人:賈超  審核時間:2020-05-14 09:18

 

國和集團舉辦“4S店售后盈利能力提升”專項培訓班
 
為落實國和集團年初工作會議精神,按照今年員工培訓規劃的要求,進一步提升各4S店售后續保水平、事故車進店業務和機修占比,不斷提高4S店售后盈利能力,5月11日,國和集團舉辦“4S店售后盈利能力提升”專項培訓班,聘請國內著名售后培訓咨詢專家勵曉童先生對各4S店總經理、售后經理、客服經理、事故車主管、保險主管等人員進行培訓。國和集團在家的班子成員,機關企業管理部、財務部、審計部負責人及相關人員參加了培訓活動。
集團公司總經理楊洪禮發表了開班致辭,要求國和集團在2019年河北省財政廳授予的國和集團汽車車身技術和汽車維修培訓基地的基礎上,不斷豐富培訓內容,鞏固和提高4S店售后業務能力,并要求各店培訓結束后結合實際,對業務進行深度分析,對業務人員進行再培訓、再討論、再研究,以業務部門、班組為單位進行深入學習討論,學以致用,把先進的理念、經驗、成果用在實踐中,切實提高售后盈利能力,打好售后翻身仗,完成全年奮斗目標。
勵曉童老師首先展望2020年汽車經銷商生存狀況,對汽車經銷商售后情況采用大數據同品牌對比、同一層面歷史情況進行深度分析,從續保、延保、保客招攬等方面為切入點,對售后盈利能力提升的關鍵環節和利潤增長點進行深入剖析,分析了提升的方法、售后業務基盤健康程度、通過精細化管理主動招攬增加粘度預防客戶流失等內容,以實際案例分析了如何提升續保量及如何提升續保客戶的貢獻值,講解了事故線索獲取渠道、提高進店率及留修率、提升輕小損事故產值、與保險公司博弈換取更大利益等事故車業務提升方案,同時還通過對內外部風險控制提升售后合規性以減少店面利潤損失等方面傳授了如何進行售后業務審計與內控管理的方法。
集團公司副總經理劉汝東對本次培訓活動進行總結點評,國和集團汽車板塊在新車銷售收入占、售后收入占比、新車銷售收入增長率、售后收入增長率、綜合毛利率及利潤增長率等經營數據上也在進行對標分析,但同老師講解的深度細分對比還有很大差距,說明我們精細分析還沒有到位,還沒有全面找準問題的焦點,我們按老師培訓內容學以致用后,一定會在售后盈利上有較大的提升,發展潛力可期。劉總要求,培訓結束后,各4S店每名相關業務人員要從售后保險、事故車業務入手,深入分析各項數據,并與保險公司的數據進行詳細匹配,提升售后盈利能力,提高經濟運行質量,確保完成開灤集團下達的全年任務指標。

 

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